Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder når du som forbruker kjøper varer i nettbutikken på betterworkwear.no. Sist oppdatert 2. oktober 2026.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen, og ordrebekreftelsen du får på e-post. Kjøpet reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven, som gir deg rettigheter som ikke kan fravikes. Ingenting i disse betingelsene begrenser rettighetene du har etter loven. Lovene finner du på lovdata.no.

2. Partene

Selger: Better WorkWear AS, org.nr. 932 682 125 MVA
Kokstadvegen 46, 5257 Kokstad
E-post: kundeservice@betterworkwear.no · Telefon: 404 40 970

Ordrene pakkes og sendes fra lageret vårt i butikken på Os (Better WorkWear Os, Ulvenvegen 371, 5217 Hagavik). Dit sendes også returer.

Kjøper: forbrukeren som legger inn bestillingen. Er du en bedrift, se punkt 15.

3. Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen som vises i kassen før du betaler, er totalprisen du skal betale, inkludert frakt. Du betaler ingen kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet.

Levering	Pris
Bring – levert hjem	129 kr
Bring – pakke til hentested	129 kr
Hent i en av butikkene våre	Gratis

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har fullført betalingen og fått ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og gi oss beskjed så raskt som mulig hvis noe er feil.

Avtalen er ikke bindende hvis det har vært en åpenbar skrive- eller tastefeil i prisen eller varebeskrivelsen i nettbutikken, eller i bestillingen din, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil. Da gir vi deg beskjed og frigir beløpet som er reservert på kortet ditt.

5. Betaling

Du betaler med kort. Betalingen behandles av Worldline (tidligere Bambora), og vi ser aldri hele kortnummeret ditt.

Når du bestiller, reserveres beløpet på kortet ditt. Beløpet trekkes først når varene er sendt, eller når du har hentet dem i butikk. Blir ordren kansellert før det, frigis reservasjonen. Hvor lang tid det tar før reservasjonen forsvinner fra kontoen din, avhenger av banken.

6. Levering

Vi sender normalt bestillingen innen 1–3 virkedager. Med Bring er leveringstiden deretter vanligvis 1–5 virkedager. Avvik kan forekomme, særlig i høytider og kampanjeperioder. Har vi ikke avtalt noe annet, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager.

• Levert hjem: Bring leverer til adressen du oppga.
• Pakke til hentested: Bring velger nærmeste hentested ut fra postnummeret ditt. Du får SMS eller e-post fra Bring når pakken kan hentes. Henter du ikke pakken, kan vi kreve dekket de faktiske kostnadene til frakt tur–retur. Dette gjelder ikke om du har brukt angreretten din (punkt 8).
• Hent i butikk: Du får beskjed når varene er klare i butikken du valgte. Ta med ordrenummeret. Vi holder av varene i 14 dager.

Leveringen har skjedd når du, eller noen på dine vegne, har tatt varen i besittelse.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen på dine vegne, har overtatt den i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken. Fristen løper fra dagen etter at du, eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Er bestillingen sendt i flere pakker, løper fristen fra du mottok den siste.

Slik bruker du angreretten: Gi oss en tydelig melding før fristen går ut, for eksempel på e-post til kundeservice@betterworkwear.no. Oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angreskjemaet nederst, men det er ikke påkrevd.

Retur av varen: Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Returadressen er Better WorkWear Os, Ulvenvegen 371, 5217 Hagavik. Merk pakken med ordrenummeret. Du betaler selv kostnaden ved å sende varen tilbake. Vi anbefaler at du bruker en sendingsmåte med sporing.

Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake det du har betalt, også den rimeligste fraktformen vi tilbyr, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene tilbakeføres til kortet du betalte med.

Varens stand: Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk, for eksempel prøve den på. Har du brukt eller håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå hva slags vare det er og hvordan den fungerer, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen.

Unntak: Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine ønsker, for eksempel arbeidsklær med trykk, brodering eller logo.

9. Forsinkelse

Leverer vi ikke varen, eller leverer vi for sent, og det ikke skyldes deg, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Du kan heve kjøpet hvis vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har satt, eller straks hvis vi nekter å levere, eller hvis tidspunktet var avgjørende for kjøpet og du hadde sagt fra om det. Meld fra skriftlig, for eksempel på e-post.

10. Mangel ved varen og reklamasjon

Har varen en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Du har alltid reklamert tidsnok hvis du sier fra innen to måneder. Reklamasjonsfristen er to år fra du overtok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Skyldes mangelen ikke deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig, og kreve erstatning. Vi kan ikke gjøre mer enn to forsøk på å rette den samme mangelen. Reklamer skriftlig, for eksempel på e-post, og legg gjerne ved bilder. Vi dekker returfrakten ved reklamasjon.

11. Selgers rettigheter hvis kjøper misligholder

Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke andre plikter etter avtalen, og det ikke skyldes oss, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning.

12. Garanti

En garanti fra oss eller fra produsenten kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven. Den begrenser aldri retten din til å reklamere eller kreve noe ved forsinkelse eller mangler.

13. Personopplysninger

Better WorkWear AS er behandlingsansvarlig for opplysningene du gir når du handler. Vi bruker dem bare til å gjennomføre og følge opp kjøpet, og til det loven krever:

• Navn, e-post, telefon og adresse trenger vi for å sende ordrebekreftelse og levere varen.
• Bring får navn, adresse, telefon og e-post for å levere pakken.
• Worldline (Bambora) behandler kortbetalingen. Vi lagrer bare en maskert versjon av kortnummeret, for eksempel 457110XXXXXX1234, og transaksjonsnummeret.
• Mailgun sender e-postene fra oss, som ordrebekreftelsen.

Ordreopplysningene oppbevares i fem år etter utgangen av regnskapsåret, fordi bokføringsloven krever det. Vi selger aldri opplysningene dine, og bruker dem ikke til markedsføring uten at du har samtykket. Du kan be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte oss. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler: Nettbutikken setter ingen informasjonskapsler for sporing eller annonser. Handlekurven lagres bare i nettleseren din (lokal lagring), og vi ser den ikke før du går til kassen.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, og vi forsøker å løse uenighet i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

15. Kjøp for bedrifter

Disse betingelsene gjelder forbrukerkjøp. Handler du på vegne av en bedrift, gjelder kjøpsloven og eventuell bedriftsavtale med oss. Angreretten i punkt 8 gjelder ikke for bedrifter, men ta kontakt, så finner vi en løsning. Bedrifter som vil ha egne priser, fast sortiment og faktura, kan bli bedriftskunde.

Angreskjema

Fyll ut og send skjemaet hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også bare sende en e-post med de samme opplysningene.